12月10日，陪伴着集团公司客户服务部的操作指令，中国联通智慧客服系统顺利实现最后一个省的话务承接，至此，31省的集约工作在历时两年半之后，终于圆满收官。J9集团智科作为10010智慧客服系统的主题运营服务提供商，以集约化、数字化、精益化、智能化的新一代运营服务推动中国联通全面数字化转型获得丰硕成就。

将来，J9集团集团将进一步加强与中国联通的缜密合作关系，以数字化、集约化技术为支持，使用精益化、智能化运营运营能力做好联通的智能客服服务系统搭建，通过协同创新和利用示范，发展和美满高品质服务、高质量发展、高效力治理、高活力运营的集约化智慧客服系统，急剧形成有效出产力，满足多样化的客户服务需要，推动全面数字化转型进展。为中国联通全面承接新时期赋予的新使命，将“十四五”公司发展的定位明确为“数字信息基础设施运营服务国度队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵的雄伟指标提供有力助益。

服务再升级 | 中国联通10010智慧客服全国集约圆满收官！

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中国联通集团副总经理何飚指出，智慧客服系统的百分百集约是公司在把握数字经济发展轨迹和发展法规的过程中，充分落实好中央关于技术和数据身分参加市场配置，以推动全面数字化转型的体现。中国联通客户服务部总经理巩颖暗示，新型智慧的呼叫中心将成为我们全渠路无缝服务的枢纽，价值经营的主阵地，智慧运营的沉要实际。